[天使街23号5]国网辽宁电力:全面推进“全能型”乡镇供电所建设-五彩输配电网

[智能用电] [天使街23号5]国网辽宁电力:全面推进“全能型”乡镇供电所建设-五彩输配电网

时间:2019-06-12 13:20:41  来源:五彩网  作者:北极星
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  本报讯(北极星 首席记者关宁宁)[天使街23号5]五彩输配电网讯:7月27日,辽宁大连地区智能远程费控升级服务活动在金州新区启动。金州新区供电公司由班子成员带队,分头走进14个街道、47个社区、17个村全面推广该活动。该公司还与街道社区携手,设置临时代办点,开展基础信息搜集、核对和签约工作。智能远程费控升级服务是国网辽宁省电力有限公司建设“全能型”乡镇供电所的一项重要工作,为实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位目标奠定基础。推广智能远程费控升级服务主要是改变以往“先用电,后交费”模式为“先交费,后用电”,通过对客户实施电费预警告知、阀值自动停电,确保电费实时回收。在用电客户签约后,供电公司借助信息通信技术,采集客户用电数据,自动计算客户实时电费,对使用余额不足的客户发送电费预警短信,提醒客户及时预存电费;对恶意欠费的客户实施远程自动停复电。该服务能够使客户清楚掌握用电情况,做到明白用电。据金州新区供电公司营销部主任刘世岩介绍,自“全能型”乡镇供电所建设以来,金州新区供电公司乡镇供电所低压故障报修152次,同比下降25.8%;平均到达现场时间由35分钟缩短至20分钟;平均故障处理时长由50分钟缩短至35分钟;95598回访客户满意度100%,同比上升0.001个百分点;台区低压线损率完成5.46%,同比降低0.21个百分点。为了全面推进“全能型”乡镇供电所建设,国网辽宁电力以打造一专多能员工队伍为目标,对供电所员工进行营配知识技能双向培训,让各专业人员通过实际工作,消化吸收培训内容,不断优化基层员工知识技能,建设适应“全能型”乡镇供电所工作要求的复合型员工队伍。同时,该公司还大力推行台区经理制,加强全员配电、营销业务培训,要求员工考试合格后持证上岗;对于暂时达不到“全能型”要求的员工,按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。“公司根据业务需要,还将开展相关新型业务的专项培训,着力建设适应‘全能型’乡镇供电所工作要求的员工队伍。”该公司相关负责人说。目前,国网辽宁电力842个乡镇供电所结合光伏和电动汽车等新业务,积极开展低压“互联网+”业务培训,以达到客户所有用电需求在供电所内解决。国网辽宁电力按照“全能型”乡镇供电所建设工作的推进计划,已完成了各地市供电公司《关于加强乡镇供电所人力资源管理实施操作方案》。根据方案,乡镇供电所班组、岗位设置和人员配置优化调整完成率将达到100%;开设试点,推行“10千伏配电运维+营销服务”“0.4千伏配电运维+营销服务”“乡镇供电所+供电服务站”等三种模式的营配业务末端融合;优化完善营业厅功能建设,推行综合柜员制,设置线上体验区、英大财险体验区、国网商城、电能替代、智能家居、光伏发电和电动汽车等展示区,提升乡镇供电所营业厅综合服务能力,拓宽窗口受理和直接办理业务范围。原标题:国网辽宁电力:全面推进“全能型”乡镇供电所建设

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